Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej https://aps-online.pl, w tym sklepu internetowego, formularzy kontaktowych, konta klienta oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

APS Aneta Roda
Kleczanów 18A
27-641 Obrazów
NIP: 8641141649
REGON: 384907120

Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi:

E-mail: biuro@aps-online.pl
Telefon: +48 510 205 207

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od celu i sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane adresowe,
• dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP,
• dane związane z zamówieniem i płatnością,
• dane związane z kontem klienta i historią zakupów,
• dane przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas kontaktu telefonicznego,
• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, w tym adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce, aktywności na stronie oraz plikach cookies.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień i zawarcie umowy sprzedaży lub świadczenia usług – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• założenie i obsługa konta klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• kontakt z użytkownikiem, odpowiedź na wiadomość lub zapytanie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wystawienie faktury i prowadzenie dokumentacji księgowej – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO,
• marketing własnych usług, w tym newsletter i komunikacja marketingowa – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, zależnie od formy kontaktu,
• prowadzenie analiz, statystyk i poprawy działania strony – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• zapewnienie bezpieczeństwa strony i zapobieganie nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia, wystawienia faktury, utworzenia konta klienta lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie tych działań.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• dostawcy hostingu i usług technicznych,
• dostawcy systemu sklepowego i narzędzi wspierających WordPress / WooCommerce,
• operatorom płatności, w tym PayU,
• biuru księgowemu lub systemom do fakturowania,
• dostawcom narzędzi mailingowych, w tym MailerLite,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google, Google Analytics, Site Kit oraz Meta Pixel,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

6. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

• dane związane z zamówieniami i fakturami – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub ustania potrzeby ich dalszego przetwarzania,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,
• dane kontaktowe i korespondencja – przez okres niezbędny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@aps-online.pl.

8. Newsletter i działania marketingowe

Jeżeli użytkownik zapisze się na newsletter lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, jego dane będą przetwarzane w celu przesyłania informacji o produktach, usługach, ofertach, treściach edukacyjnych oraz działaniach marketingowych Administratora.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem.

9. Konto klienta i zamówienia

W związku z zakupem produktów lub usług cyfrowych użytkownik może otrzymać konto klienta umożliwiające logowanie do serwisu, dostęp do zakupionych treści, historii zamówień oraz danych przypisanych do konta.

Dane te są przetwarzane w celu realizacji umowy, zapewnienia dostępu do zakupionych materiałów oraz obsługi klienta.

10. Płatności

Płatności realizowane w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym PayU. W związku z realizacją płatności niektóre dane Klienta mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa polityka prywatności danego operatora.

11. Cookies i technologie śledzące

Strona korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka i logowania, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
• zapamiętania zawartości koszyka,
• obsługi formularzy,
• analizy ruchu na stronie,
• mierzenia skuteczności reklam i działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, które zbierają informacje o aktywności użytkowników, w szczególności:

• Google Analytics / Google Site Kit – do analizy statystyk odwiedzin i sposobu korzystania ze strony,
• Meta Pixel – do pomiaru skuteczności reklam i tworzenia grup odbiorców reklamowych,
• MailerLite – do obsługi newslettera, formularzy zapisu i komunikacji e-mail.

Narzędzia te mogą wykorzystywać cookies oraz podobne technologie w celu analizy aktywności użytkownika na stronie.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z wybranych narzędzi zewnętrznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, jeśli dostawca danego narzędzia przetwarza dane poza EOG.

W takim przypadku Administrator korzysta wyłącznie z rozwiązań zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

14. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, dostępem osób nieuprawnionych lub innym nieuprawnionym przetwarzaniem.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w zakresie funkcjonowania strony i sklepu.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej https://aps-online.pl.